Case Translation
Permite que tus agentes de servicio atiendan cualquier idioma al instante por correo electrónico, sin necesidad de especialistas.
¡Habla el idioma de cada cliente sin personal adicional!
Gestiona tickets multilingües y brinda soporte rápidamente a tus clientes en su idioma nativo. El conector de Gestión de Casos de Venizum, integrado en tu consola de servicio de Salesforce, permite que los agentes de servicio al cliente asistan a clientes en más de 150 idiomas.
Los clientes esperan que las marcas ofrezcan soporte en su idioma nativo, pero contar con un equipo de soporte multilingüe puede ser difícil y costoso. Por eso, las empresas globales utilizan el conector de gestión de casos de Venizum, que permite a los agentes de soporte monolingües comunicarse con los clientes en cualquier idioma.
Características
- Traducción fluida de casos con origen en correos electrónicos, formularios web o aplicaciones internas.
- Traduce cualquier archivo adjunto que tus clientes envíen a tus agentes.
- Traduce al idioma de usuario de Salesforce de tus agentes y al idioma de tu ORG de Salesforce.
- Alta calidad de traducción al aprovechar el glosario de tu empresa en todas las nubes.
Beneficios
- Aumenta la eficiencia de los agentes al reducir el tiempo de primera respuesta y el tiempo promedio de atención
- Incrementa la satisfacción del cliente y el NPS
- Ahorro de costos significativo en comparación con la contratación de hablantes nativos
- Fácil e intuitivo de usar, instalar y comenzar en 24 horas
- Mantén tu forma de trabajo actual con la APP Nativa de Salesforce de Venizum.
Calificación en Salesforce AppExchange
¿Qué es la Traducción de Gestión de Casos en Venizum?
¿Qué contenido se puede traducir en la Gestión de Casos?
¿Cómo ayuda la Traducción de Gestión de Casos a los equipos de soporte?
¿Cómo ayuda la Traducción de Mensajes a que los agentes trabajen de manera más eficiente?
¿Cómo mejora Venizum la calidad de la traducción en los flujos de trabajo de casos?
Venizum agrega contexto relevante de Salesforce al proceso de traducción, ayudando a crear traducciones más precisas y relevantes para el negocio según el caso, el proceso y la terminología utilizada.
¡3 razones para usar Venizum en tu traducción!
Deja de ocuparte de las tareas administrativas del proceso de traducción.
Deja que Verbis se encargue de ello para que puedas centrarte en tareas más importantes.
Aumenta la flexibilidad de tus opciones de traducción.
Utiliza los paneles de control para hacer un seguimiento de tu proceso de traduc
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