Case Translation

Lassen Sie Ihre Service-Mitarbeiter jede Sprache sofort per E-Mail bearbeiten – keine Spezialisten erforderlich.

Sprechen Sie die Sprache jedes Kunden – ganz ohne zusätzliches Personal!

Bearbeiten Sie mehrsprachige Tickets und bieten Sie Ihren Kunden schnell Support in ihrer Muttersprache. Der Venizum Case Management Connector, integriert in Ihre Salesforce Service-Konsole, ermöglicht es Servicemitarbeitern, Kunden in über 150 Sprachen zu unterstützen.

Kunden erwarten, dass Marken Support in ihrer Muttersprache anbieten, aber ein mehrsprachiges Support-Team aufzubauen ist schwierig und teuer. Deshalb nutzen globale Unternehmen den Venizum Case Management Connector, der es einsprachigen Support-Mitarbeitern ermöglicht, mit Kunden in jeder Sprache zu kommunizieren.

Fakten, die begeistern!

Features

Unterstützt nahtlose Übersetzung von Fällen mit Ursprung aus E-Mails, Webformularen oder In-Apps
Übersetzen Sie alle Anhänge, die Ihre Kunden an Ihre Mitarbeiter senden
Übersetzen Sie in die Salesforce-Benutzersprache Ihrer Mitarbeiter und die Sprache Ihrer Salesforce-ORGHohe
Übersetzungsqualität durch Nutzung des Glossars Ihres Unternehmens über alle Clouds hinweg

Vorteile

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter durch Verkürzung der ersten Antwortzeit und Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und den NPSEnorme Kosteneinsparungen im Vergleich zur Einstellung von Muttersprachlern
Einfach und intuitiv zu nutzen, zu installieren und in 24 Stunden startklar
Behalten Sie Ihre bestehende Arbeitsweise mit der nativen Salesforce APP von Venizum bei.Salesforce AppExchange Bewertung

Salesforce AppExchange Bewertung

Case Management – FAQ

Was ist Fallmanagement-Übersetzung in Venizum?

Case Management Translation ermöglicht die Übersetzung direkt innerhalb der Salesforce-Case-Workflows und hilft Serviceteams, mehrsprachige Fälle über den gesamten Supportprozess hinweg effizienter zu verwalten.

Welche Inhalte können im Fallmanagement übersetzt werden?

Die Fallmanagement-Übersetzung unterstützt die Übersetzung von Falldetails, Beschreibungen, Kommentaren, Updates und Agentenantworten innerhalb von Salesforce, sodass die Kommunikation über verschiedene Sprachen hinweg einfacher verwaltet werden kann.

Wie unterstützt die Fallmanagement-Übersetzung Support-Teams?

Sie hilft Mitarbeitern, eingehende Fallinformationen zu verstehen, in der Sprache des Kunden zu antworten und manuelle Übersetzungsarbeit zu reduzieren. Das verbessert die Produktivität, die Antwortqualität und das gesamte Kundenerlebnis.

Wie hilft die Messaging-Übersetzung den Mitarbeitern, effizienter zu arbeiten?

Ja. Sie wurde entwickelt, um Organisationen dabei zu unterstützen, mehrsprachige Fallprozesse über Regionen, Teams und Sprachen hinweg zu bearbeiten – und das Arbeiten bleibt dabei in Salesforce.

Wie verbessert Venizum die Übersetzungsqualität in Fall-Workflows?

Venizum fügt dem Übersetzungsprozess relevanten Salesforce-Kontext hinzu und hilft so, genauere und geschäftsrelevantere Übersetzungen basierend auf Fall, Prozess und verwendeter Terminologie zu erstellen.

Nutzen Sie Venizum für Ihren Übersetzungsprozess!

Erweitern Sie die Flexibilität Ihrer Übersetzungsoptionen.

Verwalten Sie Ihren Übersetzungsprozess, insbesondere Ihr Translation Memory.

Befreien Sie sich von Verwaltungsarbeit im Übersetzungsprozess.

Überlassen Sie dies Verbis und widmen Sie Ihre Zeit wertvolleren Aufgaben.

Nutzen Sie Dashboards, um Ihren Übersetzungsprozess zu überwachen.

Ein Echtzeit-Dashboard, das anzeigt, in welcher Phase des Prozesses sich Ihre Inhalte gerade befinden.

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